저는 현재 현대해상 자동차 보험에 가입한 상태이고 타이어 이상으로 인해서 고장출동을 한번 부른 상태입니다 현대해상의 자동차 보험 고장출동의 경우 연 6회를 무료로 사용할 수 있으며 6회 이상은 유료로 이용을 할 수 있습니다

현대해상은 하이카 긴급출동으로 현대해상 고객센터 전화번호로 부르셔도 좋고 현대해상 모바일 앱을 통해 가입 후 로그인 하시면 쉽게 고장출동 메뉴를 통해 어느부위가 고장인지 선택하고 자동으로 내 위치 추적을 통해 호출도 가능합니다

아무튼 간단하게 현대해상 고객센터 전화번호 및 고장출동과 사고접수에 대한 내용을 알려드리겠습니다

고객센터 전화번호

현대해상 사고접수 방법을 알아보겠습니다

대표콜센터 접수 (연결 후 ARS 단축번호 2번을 눌러 접수)

1.현대해상 대표콜센터

– 1588-5656

2.청각장애인/언어장애인 문자접수

전용 접수번호

– 013-3366-5656

를 확인하실 수 있으며 요즘에는 고객센터에 전화를 하시면 화면에 사고접수 및 고장출동 메뉴가 보이니 화면에서 선택 터치만 하시면 바로 진행이 가능합니다 그 외 메뉴들도 확인이 가능합니다

사고접수 처리절차

-3년 이내 발생한 사고에 대해 청구할 수 있습니다

-보험금 확정일로부터 7일 이내에 지급됩니다

1.사고접수 및 보험금 청구

2사고내용 조사 및 피해물/피해자 확인

3청구서류 제출

4보험금 신청(대인/대물배상의 경우 합의 포함)

5보험금 지급

고장 출동 호출

고장 출동 부르기도 간단합니다

1.현대해상 대표콜센터

– 1588-5656

를 통해 전화로도 가능하며 현대해상 앱 설치 후 가입> 로그인> 오른쪽 하단에 보이는 고장출동 서비스 메뉴를 터치 후 이용이 가능합니다

서비스 내용

1.배터리 방전시 시동

서비스 내용

– 배터리 방전(차량 키 배터리, 연료전지 등은 대상이 아님)되어 시동을 걸 수 없는 경우 시동 조치

추가 비용

– 새 배터리로 교체 시

2.전기차 방전시 응급지원

서비스 내용

– 고전압 배터리가 방전되어 자력으로 운행할 수 없거나, 계기판에 표시된 주행가능거리가

– 10km 이내인 경우 하루 1회에 한하여 충전소까지 100km를 한도로 견인

서비스 제한

– 4륜차량 타이어 잠금해제 불가능한 경우

추가 비용

– 100km 초과 시 1km당 2,200원

3.타이어 펑크 수리

서비스 내용

– 피보험자동차 지면에 닿는 타이어트레드 부분(접지면)의 구멍이 뚫린 단순 펑크로 운행할 수 없는 경우 펑크 1개 부위 수리

서비스 제한

– 야간, 기상상황 등으로 인해 펑크위치를 육안으로 확인하기 어렵거나 특수장비가 필요한 타이어

추가 비용

– 펑크타이어 1개를 초과하여 수리 시

4.타이어 교체

서비스 내용

– 타이어 펑크 수리가 불가능한 경우 피보험자동차에 내장된 예비 타이어로 교체

서비스 제한

– 자동차 제작사에서 출고 당시의 휠이 아닌 경우로, 해당 휠의 교체장비를 보유하고 있지 않을 경우

5.잠금장치 해제

서비스 내용

– 자동차 키를 자동차 실내에 두고 차문을 잠근 경우 잠금장치 해제

서비스 제한

– 트렁크 잠금장치 및 외산차는 서비스를 제공하지 않음

6.비상 급유

서비스 내용

– 연료가 소진되어 운행이 불가능한 경우, 하루 1회에 한해 3리터 한도로 급유(휘발유, 경유에 한함)

서비스 제한

– 보험기간 중 2회만 제공, LPG차량에는 서비스를 제공하지 않음(가까운 충전소로 견인하는 서비스로 대체하여 제공)

추가 비용

– 휘발유, 경유 3리터 초과하여 급유 시

7.긴급 견인

서비스 내용

– 사고 또는 고장으로 자력 운행이 불가능한 경우 하루 1회에 한하여 피보험자가 요청하는 곳까지 10km 한도로 견인(견인확장 특약 가입 시 60km까지 견인, 전기차는 기본 100km 한도로 견인)

서비스 제한

– 보험기간 중 4륜차량 타이어 잠금해제가 불가능한 경우

추가 비용

– 약정된 기본 견인한도 초과 시 1km당 2,200원

8.긴급 구난

서비스 내용

– 피보험자동차가 도로를 이탈하거나 장애물 등으로 자력 운행이 불가능한 경우 서비스 제공

추가 비용

– 별도 구난장비가 필요한 경우, 구난소요시간 30분 초과 시

9.휴즈 교환

서비스 내용

– 피보험자동차의 휴즈 단락으로 운행이 불가능한 경우 새 휴즈로 교환

추가 비용

– 엔진룸 릴레이박스의 휴즈 교환 시

10.ROAD 차량진단

서비스 내용

– 차량진단 서비스가 불가한 외산차 및 OBD2 시스템 ‘미장착’ 차량에는 서비스 제공 불가

서비스 제한

– 외제차 및 OBD1 시스템 장착 차량에는 서비스 제공 불가

현대해상 자동차보험 조회

OBD 1.2차종 확인

OBD2 장착 차량

현대

기아

대우/GM

르노삼성

쌍용

OBD1 장착 차량

현대

기아

대우/GM

르노삼성

쌍용

이용 안내

하이카서비스 특약 가입고객

가입대상: 승용차 / 경·4종화물 / 경·3종승합

제공횟수: 6회(2018.07.26 이전 책임개시일 발생 계약은 5회. 단, 단기계약 보험기간에 따라 제공횟수 다름. 3개월 미만 1회, 3개월 초과 1년 미만으로 3회 제공)

하이카서비스 특약(중형 화물·승합) 가입고객

가입대상:

1.2종승합 또는 2·3종 화물

2.’기중기장치 자동차요율’ 또는 ‘특수적재장치 자동차요율’이 적용되는 경·4종화물

3.구조변경 등으로 하이카서비스 특약 가입이 제한되는 3종승합, 경·4종 화물

4.그밖에 현대해상이 인정하는 특정용도 자동차 및 캠핑카

– 제공횟수: 6회(2024.02.01 이전 책임개시일 발생 계약은 3회. 단, 보험기간 1년 미만 1회 제공)

– 제공서비스: 배터리 방전 시 시동서비스 / 잠금장치해제서비스 / 비상급유에 한하여 제공

* 보험기간 중 서비스를 모두 이용한 경우에는 하이카서비스 특약만 별도로 가입할 수 없습니다

이용 절차

1.긴급상황 발생

2.2대표콜센터 접수

3.3하이카 전문 서비스요원 출동

4.4고장출동서비스 제공

기타 이용방법

청각장애인/언어장애인 접수

-문자메시지로 접수 및 안내

-전용 전화번호: 013-3366-5656

스마트 폰 접수

-스마트폰에서 현대해상 모바일웹 접속 또는 앱 설치 후 고장출동서비스 신청

-현대해상 앱은 Android 6.0 이상/iOS 11.0 이상에서 이용 가능

현대해상 지점안내

현대해상 지점은 광역시도 시구군 별로 찾기가 가능합니다 다음 링크를 참고해 줍니다

(현대해상 지점찾기)

현대해상 보험청구

이용대상

– 계약자, 피보험자, 친권자(현대해상 계약에 ‘친권자’로 등록된 자)

이용시간

– 365일 24시간

이용조건

– 보험금 청구금액이 1,000만원 이하인 건

* 단 보험금 심사 과정에서 원본서류 및 추가서류 제출을 요청 드릴 수 있습니다

– 기타 문의사항은 대표콜센터(1588-5656, 평일 09:00~18:00)로 연락해 주세요

이용절차

1청구내역 입력

2필요서류 접수

3보험금청구 완료

4담당자 배정/처리

5보험금 지급

기타 보험금 청구

1,000만원 초과 청구 건은 원본서류 제출이 필요하므로 우편 또는 방문하여 접수해 주세요

유의 사항

-보험금 청구권 소멸시효는 발생일로부터 3년이며, 이 기간이 지나면 청구권이 소멸됩니다

-단체 상해보험을 제외한 계약자가 법인인 일반보험(배상책임보험, 재물보험 등)은 온라인으로 보험금을 청구할 수 없습니다

-6개월 이내 동일한 사고 또는 질병으로 치료받으셨다면 당시 보상담당자에게 문의해 주세요

-필요서류를 모두 제출해야 보험금이 신속하게 지급됩니다. 필요한 서류를 확인해 주시기 바랍니다

보험 서류

필수 서류

보험금청구서

– 개인(신용)정보동의서, 수익자 계좌번호 포함

청구인 신분증 사본(앞면)

– 홈페이지, 모바일웹, 모바일앱으로 보험금 청구 시 상기 서류 제출 불필요

가족관계 확인시

가족관계 확인 서류

– 가족관계증명서, 혼인관계증명서 등

대리인 청구시

-위임장 원본(인감날인)

-보험금 청구권자의 인감증명서원본(또는 본인서명사실확인서)

-보험금 청구권자의 개인(신용)정보동의서

상해사고시 입증서류

교통사고 사고사실확인서

-공공기관(경찰서, 소방서 등)

-손해보험사

-공제조합(버스, 화물, 택시 등)

산재사고

-산재요양신청서

-보험급여지급확인원

군복무중 사고

-공무상병인증서 의료사고 등

의료사고 등 법원분쟁

-법원 판결문

기타 상해사고

-공공기관(경찰서, 소방서 등) 사고사실확인서

사고확인서류 발급불가

-병원 초진차트 등 상해사고 증명서류 및 보험금청구서상 사고내용 상세 기재

실손 의료비

-입통원 진료비 영수증

-처방 시 약제비 영수증

-카드 전표 및 소득공제 확인용 ‘진료비납입확인서’는 제출 불가

입원

-(진단명 포함된) 입퇴원확인서 또는 (진단명 및 입원 기간 포함된) 진단서 중 택 1

-진료비세부(산정)내역서

통원

처방전

-처방전에 질병분류코드 미기재 시 필요에 따라 추가증빙서류(진단서, 소견서 등) 제출

진료비세부(산정)내역서

-비급여 의료비 발생 시 필수 제출

진단금

진단서

-진단명, 질병분류코드 포함

암/백혈병

-진단서(진단명, 질병분류코드 포함)

-초진기록지

-조직검사결과지 (수술 전 / 후)

*백혈병 : 골수검사지 및 혈액검사결과지

*뇌/폐/췌장암 : (조직검사 못할 경우)방사선 판독결과지

*간암 : (조직검사 못할 경우)방사선 판독결과지 및 혈액검사 결과지

뇌질환

-진단서 (진단명, 질병분류코드 포함)

-초진(응급실)기록지

-영상검사결과지 (CT, MRI, MRA, 혈관조영술 등)

심질환

*진단서 (진단명, 질병분류코드 포함)

*초진(응급실)기록지

*각종 검사결과지

-심전도검사, 심근효소검사, 관상동맥조영술, 혈액검사, 심초음파 등

치매

진단서 (진단명, 질병분류코드 포함)

* 정신과 또는 신경정신과 전문의자격증을 가진 자에 의해 발급

인지기능검사(CDR) 검사지

-및 한국형 간이인지기능검사 (MMSE-K) 검사지

3대/4대장애, 뇌병변, 정신적장애

장애인정도결정서 (주민센터 발급)

* 구비불가 시 장애인증명서 또는 장애인복지카드(앞/뒷면)

(출생시~24개월 시) 영유아검진기록지 또는 선천성검사결과지

*지적 또는 자폐장애 등록 후 언어장애 청구 시

1. 장애진단서

2. 언어치료기록확인서 (언어평가 전 6개월 이상 시행)

3. 6개월 내 시행한 언어평가검사결과지 (PRES, SELSE)

골절

진단명(질병분류코드), 진단일자가 포함된 서류 중 택1

예: 의사소견서, 통원확인서, 진단서 등

* 단, 진단금 청구 시, 진단서 필수

수술

진단명(질병분류코드), 수술명, 수술일자가 포함된 서류 중 택1

– 예: 수술확인서, 진단서 등

단, 진단금 청구 시, 진단서 필수

깁스 치료

통깁스 시행여부 확인 가능한 진단서

*단, 진단금 청구 시, 진단서 필수

(통깁스 시행일) 진료차트 및 진료비세부산정내역서

치아 보험

치과치료확인서 등 치료대상 치아별 치료내용이 포함된 서류

태아 보험

신생아 입원비/저체중아 육아비용

다음의 서류 중 택 1

-입퇴원확인서(진단명 포함)

-진료확인서(진단명 및 입원기간 포함)

-진단서(입원기간 포함)

저체중아 입원일당 청구 시

-출생증명서

-인큐베이터 사용 시 해당 기간 명

유산/사산

유산: 진단서

사산: 사산증명원

장해

아래의 서류 중 택 1

-후유장해진단서

-일반진단서(일반진단서로 대체 가능한 장해인 경우)

일반진단서 제출 시 필요 서류

-만성신부전 혈액투석: 최초 혈액투석일, 환자상태 기재)

-사지절단: 절단부위, 환자상태 기재, X-ray 필름 첨부

-인공관절치환술: 수술명, 수술일자 기재

-비장, 신장적출: 비장, 신장적출 수술일 기재

사망

사망진단서(사체검안서) 원본 또는 사본(원본대조필 포함) 제출

사본(원본대조필 포함) 제출 시

– 피보험자 기본증명서(사망사실 기재) 추가 제출

수익자 지정시(가족)

피보험자와 수익자 관계 확인 서류

-망인 기준 가족관계증명서 등

수익자 미지정시

상속관계 확인서류

* 망인 기준 기본증명서(상세), 가족관계증명서(상세), 혼인관계증명서

상속인이 미성년자인 경우

* 미성년자녀 기준 기본증명서, 가족관계증명서

[1인에게 위임 시] 위임하는 상속인 각각의 위임장 및

-인감증명서 (또는 본인서명사실확인서)

마무리

이상으로 현대해상 전화번호 고장출동 및 사고접수 등 보험금 청구 방법까지 알아보았습니다 현대해상 자동차 보험사를 이용하면서 혹시 모르는 자동차 고장 또는 사고시 가장 쉽게 부를 수 있는 방법은 대표번호인 1588-5656번으로 전화하시면 화면에서 사고접수 및 고장출동 등 기타 메뉴로도 문의가 가능합니다

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