특히 젊은 분들은 카카오뱅크 계좌도 개설하고 체크카드도 사용하고 있으실 텐데요 카카오뱅크를 이용하다 보면 다양한 궁금증이 생길 수 있고 금융거래를 하면서 오류나 일이 생겨서 고객센터에 문의를 해야할 경우가 있습니다

카드 사용이나 계좌, 적금, 예금, 대출 등 카카오뱅크 상담원에게 문의하고 싶을 수 있는데요 카카오뱅크 앱을 설치해 두고 사용 중이라면 쉽게 고객센터를 통해 챗봇 문의나 상담원 연결 또는 1:1 문의하기, 고객센터 전화번호 등 확인이 가능합니다

같이 알아보겠습니다

고객센터로 이동하기

먼저 휴대폰에 설치되어 있는 카카오톡 앱을 찾아 눌러줍니다

카카오뱅크 앱이 열리면 오른쪽 하단에 보이는 전체를 눌러줍니다

전체를 눌러주면 자신의 이름이 보이고 상단 오른쪽을 보면 바로 고객센터 메뉴가 보입니다 터치합니다

전화번호 확인하기

고객센터로 넘어오면 이렇게 카카오톡 상담과 전화 상담 메뉴가 보입니다 여기서 일단 전화 상담을 터치합니다

그럼 이렇게 상담 안내 부분에 부서별 전화번호가 보입니다 보통 대표 고객센터 번호인 1599-3333으로 연락을 하시면 됩니다 그 외 각종 사고신고는 1599-8888이며 전월세보증금 및 주택담보 대출상담 전용은 국내 1599-8787, 해외 +82-2-6390-8787 입니다

상담 가능 시간을 보면 보통 평일 08:00 ~ 19:00까지 인 것을 확인해 볼 수 있고 문의 내용 마다 조금씩 다를 수 있습니다

계속해서 보면 대출 미납 및 상계고객 전용은 미납 안내 1800-3333이며 장기 미납 상계 1800-3334 입니다 카카오뱅크 전화번호 진위확인은 1599-6774이고 고령자 전용은 1599-8500입니다

해외전화는 +82-2-6420-3333 등으로 예 적금이나 대출, 카드, 앱 문의 등 맞게 연락을 하시면 되겠습니다

ARS 이용 안내

ARS 이용 안내

ARS 이용 안내를 보시면 연결 번호를 확인할 수 있습니다 직원 연결은 0번, 분실신고는 1번, 보이스피싱 사고신고는 8번이며 기타 예적금 상담, 대출일반상담, 중저신용대출, 개인사업자대출, 전월세대출, 주택담보대출, 카드상담, 앱상담, 외환상담, 펀드상담 등 확인하시면 됩니다

계속해서 내려오면 카드 분실신고, OTP분실신고, 휴대폰 분실신고 등 연결 번호 확인도 가능합니다

카카오뱅크 자동이체 등록하기

챗봇 상담하기

고객센터 메인에서 카카오톡 상담을 눌러주거나 계속해서 보면 챗봇상담이 보입니다 챗봇 상담에서도 상담원 연결 톡상담이 가능합니다 일단 오른쪽에 보이는 카카오톡 로고를 눌러줍니다

카카오톡 로고를 눌러주면 바로 카카오톡 메시지로 이동해 챗봇 상담이 가능합니다 상품 문의를 선택하거나 하단에 챗봇에게 바로 궁금한점을 물어볼 수 있습니다

하단에 챗본에게 메시지 입력을 눌러주면 오른쪽에 상담 연결이 보입니다 상담 연결을 눌러주면 실제 상담원 사람과 대화가 가능합니다

1:1 문의하기

카카오톡 고객센터 메인 화면에서 밑으로 내려오면 1:1 문의도 가능합니다 고객지원에서 1:1문의를 눌러줍니다

그럼 이렇게 이메일을 통해 문의 사항을 주고 받을 수 있습니다 이메일은 처음 카카오 뱅크에 가입할때 입력해 놓았던 이메일이 표시되어 있으며 바뀌거나 없다면 개인정보 수정을 통해 변경하시면 되겠습니다

문의 유형 선택을 하고 문의사항을 메시지로 입력하고 문의하기를 눌러주시면 상담원이 확인을 하고 궁금한점을 이메일로 보내줍니다 1:1문의는 생각보다 잘 안 사용하실 것 같은데요 챗봇을 통해 상담원 분에게 연결하시거나 대표전화 1599-3333번으로 연락하시는 것도 빠르고 좋겠습니다

그럼 카카오뱅크를 이용하면서 궁금증이나 해결해야 할 일이 있다면 이렇게 문의를 해보시면 되겠습니다

참고하면 좋은 글

(카카오뱅크 신용점수조회올리기)

(카카오뱅크 자동이체등록및해지)

(카카오뱅크 카드 비밀 번호 변경)

(신용점수 등급무료조회방법안내)

(갤럭시 방해금지 모드 설정 방법)

(멀웨어 제로 무료 악성코드 제거)

(가입사실조회 가입제한설정방법)

(갤럭시휴대폰 개인정보 보호설정)

(휴대폰통화중 녹음자동녹음 방법)

(T월드요금제 변경 선택약정 가입)

(시티즌코난보이스피싱예방 하기)

(갤럭시 문자 스팸 차단 문구설정)

(카카오톡 친구숨김삭제차단해제)

(공동 인증서 비밀번호 찾기 변경)

(갤럭시단체문자 그룹문자보내기)

(갤럭시 텍스트로 전화 받기 설정)

(피싱 아이즈 앱 설 치 사용 확 인)

(올원뱅크 입출금 알림 설정 방법)

(콕 뱅크 입 출 금 푸시 알림 받기)

(케이뱅크 MY체크카드 혜택 안내)

(케이뱅크 교통카드이용내역안내)

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롯데계열 뿐만 아니라 제휴된 가맹점 등 사용처에서 롯데카드를 이용하거나 L포인트 앱 사용을 통해 구매 적립도 가능한데요 거 같은 경우 롯데몰이나 롯데마트도 자주 이용하고 있어서 필수로 사용을 하고 있습니다

같이 엘포인트 사용처와 고객센터 전화번호 및 운영시간도 알아보겠습니다

엘포인트 고객센터 전화번호

먼저 간단하게 엘포인트 고객센터 전화번호를 알아보겠습니다

엘포인트 고객센터

-1899-8900번

운영시간 09:00 ~ 18:00 (주말, 공휴일 제외)

전화번호는 위와같고 엘포인트 앱 또는 홈페이지로 이동하면 고객센터 부분에서 온라인 문의도 가능합니다

엘포인트 사용처

엘포인트 적립 및 사용처는 온라인과 오프라인으로 나누고 있으며 쇼핑, 외식, 여가, 금융, 교육 문화 카테고리로 볼 수 있습니다 또한 LPOINT와 LPAY로도 따로 볼수 있지만 이 부분은 그냥 같이 보겠습니다

1.쇼핑

-온라인

(주)브리치, AK몰, MUJI, 금호타이어, 난닝구닷컴, 닥터자르트, 롭스, 롯데GFR, 롯데ON, 롯데글로벌로지스, 롯데마트, 롯데백화점몰, 롯데하이마트, 롯데홈쇼핑, 리복, 반려의고수, 뷰티포인트, 세븐일레븐, 슈마커, 스마트콘, 알파몰, 오설록몰, 제이에스티나, 칠성몰, 쿠프마케팅, 토이저러스, 트라이씨클 보리보리, 트라이씨클 하프클럽, 패션그룹형지, 포토블루, 후지플름몰

-오프라인

롭스, 롯데GFR, 롯데마트, 롯데몰 김포공항점, 롯데몰 수원, 롯데몰 은평, 롯데백화점, 롯데빅마켓, 롯데슈퍼, 롯데아울렛, 롯데영플라자, 롯데월드몰, 롯데프리미엄아울렛, 롯데피트인 산본점, 롯데하이마트, 무인양품, 뷰티포인트, 블랙야크, 세븐일레븐, 엘지전자, 전자랜드, 정관장, 채율, 토이저러스, 패션그룹형지, 포토블루, 한샘

2.외식

-온라인

롯데리아, 빌라드샬롯, 엔젤리너스커피, 크리스피크림도넛, 파스퇴르몰, 플레이팅, 피자헛

-오프라인

KFC, 나뚜루, 롯데리아, 빌라드샬롯, 아워홈, 엔제리너스커피, 크리스피크림도넛, 플레이팅

3.여가

-온라인

엘포인트 사용처는 위에 보시는 것과 같이 확인하시면 되고 자세한 적립이나 사용은 (엘포인트 사용처 안내)를 확인해 주시면 되겠습니다

토심이 첵첵 체크카드 알아보기

엘포인트와 엘페이 카드

L.POINT 카드와 L.PAY 카드 종류도 간단하게 알아보겠습니다

1.엘포인트 카드

온라인/모바일 L.POINT카드, 시네마 브라보 클럽 카드, 시네마 틴틴클럽 카드 (L.POINT), 모바일 더 영카드(L.POINT)

2.엘페이 카드

L.PAY 롯데카드 II, L.PAY 신한카드(신용), L.PAY 신한카드(체크), L.pay 하나 체크카드, LOTTE ONers 롯데카드, 롯데하이마트 프리미엄 DC카드, ALL MY POINT VEEX 플래티넘 카드, 포인트플러스 GRANDE카드, 롯데포인트 플러스 카드, L.POINT 우리카드(신용), L.POINT 우리카드(체크), NH농협 L.POINT 카드

등이 있습니다 자세한 내용은 (카드추천 바로가기)로 이동해 확인해 보시면 되겠습니다

마무리

여기까지 간단하게 엘포인트 사용처와 고객센터 전화번호 및 운영시간 그리고 엘포인트와 엘페이 카드까지 알아보았습니다 저는 롯데몰 이용이나 롯데리아 햄버거도 많이 사먹고 있지만 일단 엘포인트 적립은 무조건하시는 것이 이득입니다

엘포인트에 가입 후 제휴된 사용처에서 휴대폰 번호만 입력해 적립하셔도 쉽고 엘포인트 앱을 통해 바코드 스캔해 적립이나 사용을 하셔도 좋겠습니다

참고하면 좋은 글
(롯데시네마 비밀번호 변경 방법)

(신한카드 최고심 체크 혜택 확인)

(KB국민 굿데이 신용카드 혜택)

(당근마켓 고객센터 전화번호 확인)

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처음 생겼을때 당근페이가 익명보장이 된다는 것 때문에 많은 분들이 사용을 하시는 분들도 있었고 그냥 직접 현금거래나 계좌거래를 선호하는 분들도 있었습니다 당근페이는 간편결제일 뿐 안전결제는 결코 아니기에 사실 애매한 부분이 있긴 했습니다

그래서 전에 당근페이로 사기를 당한 분들도 심심치 않게 나왔던 것 같은데 지금은 당근마켓 자체를 사용하지 않은지 오래되어 잘 모르겠습니다 아무튼 당근페이를 이용하다 보면 사용법이나 취소, 환불, 수수료, 할부, 출금, 송금, 카드 연결, 안전 등에 대해서 궁금한점을 고객센터에 물어보고 싶을 수 있습니다

당근페이 전화번호

당근마켓 업무는 앱으로 문의해야하기 때문에 없는 것이나 다름없고 당근페이는 금전거래 메뉴이기 때문에 있습니다

당근페이 전화번호는 “1877-9735″번으로 문의를 하시면 됩니다

또한 당근마켓 중고거래 앱을 통해 문의하기를 하실 수 있습니다 글 내용과 사진 첨부로 내용을 보내면 답변을 주기도 하는데요 같이 문의하기 방법도 알아보겠습니다

당근페이 문의하기

당근페이 문의하기

먼저 당근마켓 앱을 열기해 줍니다 그리고 오른쪽에 보이는 나의 당근을 눌러줍니다

나의 당근을 눌러주면 프로필과 당근 페이 부분이 보이고 여기서 가장 하단으로 내려옵니다

가장 하단으로 내려오면 자주 묻는 질문 메뉴가 보입니다 터치해 줍니다

자주 묻는 질문 화면을 보면 궁금한점을 검색할 수 있습니다 여기서 밑으로 내려옵니다

밑으로 내려와보면 문의하기 버튼이 보입니다 터치합니다

문의하기로 넘어오면 다양한 문의 메뉴가 보이고 여기서 당근페이 메뉴를 선택합니다

당근페이를 선택하면 세부 메뉴가 보입니다 여기서 원하는 아무 메뉴나 선택합니다

그럼 당근페이의 경우 이렇게 당근페이 고객센터 전화번호가 표시됩니다 그냥 글 내용으로 문의하려면 내용을 입력하고 사진도 있다면 첨부하고 문의하기 버튼을 눌러주면 됩니다

나중에 알림으로 메시지 답변을 보내줍니다 당근페이 고객센터 운영시간은 10:00 ~ 19:00까지입니다

참고하면 좋은 글
(당근마켓 고객센터 전화번호 연결)

(당근마켓 알림 키워드 설정 방법)

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사람이 생활을 하다보면 휴대폰 번호가 바뀌거나 집 주소가 변경되는 경우가 생각보다 많습니다 그래서 금융기관 같이 중요한 곳의 개인정보는 변동이 있다면 바로 변경해 주시는 것이 좋고 집주소 또한 카드 발급을 새롭게 했다거나 하면 정확한 집주소로 배송이 되어야 하기 때문에 변경을 해주시는 것이 좋습니다

그중에는 토스가 있고 토스 앱에서 개인정보를 변경하기 위해서는 설정으로 이동해 주면 개인정보 수정이 가능합니다 같이 알아보겠습니다

토스 자동이체 등록 및 해지

토스 개인정보 수정

먼저 토스 앱을 실행 후 오른쪽 하단에 보이는 전체 메뉴를 터치해 줍니다

전체 메뉴를 터치해 주면 오른쪽 상단에 톱니바퀴 모양이 보입니다

톱니바퀴 모양의 설정 화면을 보면 내 정보 수정하기 메뉴가 보입니다 터치해 줍니다

내 정보 수정하기 화면을 보면 이름과 영문이름, 생년월일, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 집 주소 등이 보입니다 상단에 보이는 수정을 눌러줍니다

수정 버튼을 눌러주면 영문이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소 등을 수정해 줄 수 있습니다

물론 집주소 또는 회사 주소 정보도 등록이나 수정 가능합니다

모두 변경 후 하단에 수정 완료를 눌러주면 본인 인증이 필요합니다 인증까지 완료하면 수정이 완료됩니다

토스 홈 화면 설정

토스 홈 화면 설정하기

설정 화면에서 조금 내려와보면 홈 화면 설정이라고 보입니다 표시를 잘못했는데 홈 화면 설정을 눌러줍니다

홈 화면 메뉴를 보면 비밀번호 인증, 금액 숨기기, 자산 목록 편집 등 메뉴가 보입니다 순서대로 알아보겠습니다

비밀번호 인증의 경우 1단계, 2단계, 3단계로 나눌 수 있습니다

–3단계는 앱 열 때마다 비밀번호나 지문 인증을 해줍니다

–2단계는 거래 내역을 볼 때 인증을 합니다

(자산, 소비, 투자, 신용, 내역을 볼 때)

–1단계는 꼭 필요할 때만 인증을 합니다

(송금, 계좌/카드 만들기, 대출 실행)

자신의 편의에 따라서 선택을 할 수 있습니다

금액 숨기기는 토스 앱을 열기했을 때 내 자산이 노출되지 않게 금액을 숨기기 할 수 있습니다 저는 증권, 연금, 포인트, 자산 금액 정도 해두었습니다

자산 목록 편집은 자신이 주로 사용하는 계좌를 위로 올리거나 별로 안 쓰는 계좌를 밑으로 내리거나 하여 순서를 변경이 가능합니다 홈 화면에서 금액 숨기기를 이 부분에서도 켜고 끄기가 가능하고 확인까지 눌러주시면 변경이 됩니다

여기까지 토스 앱에서 전화번호 변경 및 주소 등 수정하는 방법과 기타 홈 화면 설정까지 알아보았습니다

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(토스뱅크 증권 각종 증명서 발급 방법)

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이제 농협카드를 사용하다 보면 여러가지로 궁금한점이 생일 수 있습니다 카드이용이나 결제, 카드 해지, 카드 재발급, 분실신고, 카드 포인트나, 특정 카드에 대해서 물어보고 싶을 수 있고 사람마다 다양한 궁금증이 있을 수 있는데요

농협카드의 대표번호는 1644 – 4000으로 전화 후 상담원 연결을 통해 궁금한점을 물어보실 수 있습니다 그 외 1:1문의나 챗봇 상담 등 온라인 문의가 가능하고 ARS 이용 안내에서 부서별 전화번호도 확인이 가능합니다

기본적인 상담시간은 09:00 ~ 18:00까지입니다 대표번호는 알아보았고 같이 온라인 상담과 기타 전화번호도 알아보겠습니다

(농협 공동인증서 발급 인증서 내보내기)

고객센터 온라인 문의하기

농협 고객센터 문으하기

저 같은 경우에는 농협카드 앱을 설치해 놓았기 때문에 농협카드 앱을 통해 알아보겠습니다 농협카드 앱을 열기 후 오른쪽에 보이는 3선 모양을 눌러줍니다

(농협카드 홈페이지)

3선 모양을 눌러주면 다양한 메뉴가 보입니다 여기서 왼쪽 사이드에 보이는 고객센터 탭을 눌러줍니다

고객센터 텝을 보면 온라인 고객상담 부분이 보이고 하위 메뉴를 보면 1:1문의부터 챗봇상담, 자주묻는 질문, ARS 이용안내를 확인할 수 있습니다 하나하나 살펴보겠습니다

ARS 이용안내

ARS 이용안내 화면을 보면 위와 같이 기본 대표전화 번호 1644-4000번과 금융 카드대출 1644-9900번, 카드발급신청 1644-2744, 해외이용시 82-2-6942-6478, 승인/가맹점 상담 1644-7400 등 부서별 전화번호 확인이 가능하고 인증서 관리와 분실신고도 할 수 있습니다

자주묻는 질문

자주묻는 질문 화면을 보면 화면에서 확인하거나 내가 직접 검색을 해 볼 수 있습니다

챗봇상담

챗봇 상담은 AI 상담을 해주는 것으로 내가 궁금한 상담내용을 입력 후 보내기 하면 그에 맞게 알려주고 추천도 해줍니다

1:1상담하기

일대일 상담 화면은 궁금한점을 작성해 등록을 할 수 있습니다 답변에 조금 시간이 걸리지만 급하지 않은 분들은 이용해 보시면 좋습니다 운영시간은 평일 09:00 ~ 18:00까지 입니다 1:1 상담의 경우 회원정보변경, 카드발급, 즉시결제, 한도상향, 분실해제, 카드탈퇴 등은 처리가 불가합니다

밑으로 내려와보면 성명이 보이고 답변 알림은 알림톡 받기 또는 이메일 주소로 받기가 가능합니다 상담 유형 선택 후 제목입력, 상담 내용까지 쭉 입력하고 등록을 눌러줍니다

이용시간 안내

이용시간 안내 확인하기

간단하게 각종 서비스 이용시간 안내를 한눈에 볼 수 있습니다 이번에는 고객센터 부분에서 이용시간 안내 메뉴를 선택해 줍니다

이용시간 안내 화면을 보면 각종 조회 및 사고분실 신고, 각종 등록 및 신고 업무, 선청구 신청 취소, 단기카드대출(현금서비스) 신청 시간을 확인할 수 있습니다

또한 선결제 업무, 신용카드 비밀번호 사후 등록, 장기카드 대출(카드론), 기프트카드 환불 등 이용시간을 확인하시면 좀 더 수월하게 상담신청이 가능합니다 보통은 저 뿐만 아니라 한국 분들은 성격이 급하기 때문에 전화 연결로 해결하시는 경우가 많습니다

여기까지 농협카드 앱에서 대표전화 상담 번호 확인 및 온라인 상담하기 방법을 알아보았습니다 농협카드 홈페이지에서도 고객센터 탭을 통해 똑같이 확인이 가능합니다

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운전자 보험이나 기타 보험 등 현대해상에서 서비스를 이용하는데 자동차 보험의 경우 하이카 특약 서비스인 고장출동서비스에 가입되어 있다면 고장시 기본적인 수리 6회 정도 무상으로 받을 수 있습니다

아무튼 이러한 서비스를 받아야 하거나 궁금한 점이 있을 경우 고객센터에 문의를 해야 하는데요 같이 간단하게 알아보겠습니다

현대해상 대표 고객센터

자동차 사고 고장출동 서비스의 경우 24시간 가능하고 주말인 경우 버튼 방식으로 부를 수 있습니다 위와 같이 대표 전화번호는 1588 – 5656번을 통해 연결 후 상담원 연결을 하시던가 원하는 번호를 터치해 연결이 가능합니다

현대해상 대표번호로 연결을 했다면 평일의 경우 보이는 번호를 확인 후 터치를 해주시면 됩니다 1번 고장출동, 2번 사고접수, 3번 보험금청구, 4번 장기보험관리, 5번 자동차보험관리, 6번 가입상담, 7번 대출/퇴직연금/펀드, 8번 증권 및 증명서 발급, 9번 불편사항 등 연결 가능합니다

해외 전화는 82-2-732-5656 입니다

심야나 토요일 일요일같은 공휴일은 고장출동, 사고접수, 단기운전자확대 특약, 가입상담, 보험계약대출, 증권 및 증명서 발급 등으로 상담이 축소됩니다

음성 ARS 이용시간

1.자동차 고장출동 요청, 사고접수, 증명서 팩스발송

• 24시간 (주말 공휴일 포함)

2.계약 변경 해지 접수

• 평일 09:00 ~ 16:20 (지급마감 16:30)

3.질병 상해 사고접수 및 보험금 청구, 보험신규가입 문의, 불편사항 접수 등 기타 상담

• 평일 09:00 ~ 18:00

4.보험계약대출 신청 보험료 납부

• 평일 09:00 ~ 18:00

5.보험계약대출 ARS 신청

• 24시간 (주말 공휴일 포함)

6.ARS 단기운전자 확대 특약 가입

• 24시간 (주말 공휴일 포함)

그 외 현대해상 전화번호

현대해상 대표번호 콜센터 외에 바로 직접 전화를 연결할 수 있는 번호도 알아보겠습니다

-다이렉트 자동차보험/운전자보험 가입상담

1577 – 1001

-인터넷 모바일 앱 이용 관련 문의

02 – 2116 – 1004

-보험계약대출 이용 및 관련 문의

1588 – 5655

-보험계약대출 이용 및 담보대출 신용대출 문의 

1668 – 5655

–홈쇼핑, TM, 인터넷으로 보험 가입 후 계약 조회, 사고 접수(가입 상담)

1577 – 5659

-방카슈랑스 관련 상담 서비스 이용 문의

1588 – 5658

-교차판매 관련 상담

1577- 5658

-친절하고 사려 깊은 전문상담사와 마음 편하게 상담 (장애인 전용)

02 – 2116 – 1060

-어린이보험 전문가에게 가입 상담 및 어린이보험 관련 문의

1688 – 0055

-365일 24시간 빠르고 간편한 보험 가입 상담

1688 – 9599

언어 청각장애인 전용 문자상담

• 계약 관련 문의 013 – 3366 – 5653 (평일 09:00 ~ 18:00)
• 고장출동 및 자동차 사고접수 013 – 3366 – 5656 (365일 24시간)

수어상담 서비스를 연계하여 이용하려면 손말이음센터(www.relaycall.or.kr) 홈페이지 및 문의는 국번없이 107 번으로 연락하시면 됩니다

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