특히 젊은 분들은 카카오뱅크 계좌도 개설하고 체크카드도 사용하고 있으실 텐데요 카카오뱅크를 이용하다 보면 다양한 궁금증이 생길 수 있고 금융거래를 하면서 오류나 일이 생겨서 고객센터에 문의를 해야할 경우가 있습니다

카드 사용이나 계좌, 적금, 예금, 대출 등 카카오뱅크 상담원에게 문의하고 싶을 수 있는데요 카카오뱅크 앱을 설치해 두고 사용 중이라면 쉽게 고객센터를 통해 챗봇 문의나 상담원 연결 또는 1:1 문의하기, 고객센터 전화번호 등 확인이 가능합니다

같이 알아보겠습니다

고객센터로 이동하기

먼저 휴대폰에 설치되어 있는 카카오톡 앱을 찾아 눌러줍니다

카카오뱅크 앱이 열리면 오른쪽 하단에 보이는 전체를 눌러줍니다

전체를 눌러주면 자신의 이름이 보이고 상단 오른쪽을 보면 바로 고객센터 메뉴가 보입니다 터치합니다

전화번호 확인하기

고객센터로 넘어오면 이렇게 카카오톡 상담과 전화 상담 메뉴가 보입니다 여기서 일단 전화 상담을 터치합니다

그럼 이렇게 상담 안내 부분에 부서별 전화번호가 보입니다 보통 대표 고객센터 번호인 1599-3333으로 연락을 하시면 됩니다 그 외 각종 사고신고는 1599-8888이며 전월세보증금 및 주택담보 대출상담 전용은 국내 1599-8787, 해외 +82-2-6390-8787 입니다

상담 가능 시간을 보면 보통 평일 08:00 ~ 19:00까지 인 것을 확인해 볼 수 있고 문의 내용 마다 조금씩 다를 수 있습니다

계속해서 보면 대출 미납 및 상계고객 전용은 미납 안내 1800-3333이며 장기 미납 상계 1800-3334 입니다 카카오뱅크 전화번호 진위확인은 1599-6774이고 고령자 전용은 1599-8500입니다

해외전화는 +82-2-6420-3333 등으로 예 적금이나 대출, 카드, 앱 문의 등 맞게 연락을 하시면 되겠습니다

ARS 이용 안내

ARS 이용 안내

ARS 이용 안내를 보시면 연결 번호를 확인할 수 있습니다 직원 연결은 0번, 분실신고는 1번, 보이스피싱 사고신고는 8번이며 기타 예적금 상담, 대출일반상담, 중저신용대출, 개인사업자대출, 전월세대출, 주택담보대출, 카드상담, 앱상담, 외환상담, 펀드상담 등 확인하시면 됩니다

계속해서 내려오면 카드 분실신고, OTP분실신고, 휴대폰 분실신고 등 연결 번호 확인도 가능합니다

카카오뱅크 자동이체 등록하기

챗봇 상담하기

고객센터 메인에서 카카오톡 상담을 눌러주거나 계속해서 보면 챗봇상담이 보입니다 챗봇 상담에서도 상담원 연결 톡상담이 가능합니다 일단 오른쪽에 보이는 카카오톡 로고를 눌러줍니다

카카오톡 로고를 눌러주면 바로 카카오톡 메시지로 이동해 챗봇 상담이 가능합니다 상품 문의를 선택하거나 하단에 챗봇에게 바로 궁금한점을 물어볼 수 있습니다

하단에 챗본에게 메시지 입력을 눌러주면 오른쪽에 상담 연결이 보입니다 상담 연결을 눌러주면 실제 상담원 사람과 대화가 가능합니다

1:1 문의하기

카카오톡 고객센터 메인 화면에서 밑으로 내려오면 1:1 문의도 가능합니다 고객지원에서 1:1문의를 눌러줍니다

그럼 이렇게 이메일을 통해 문의 사항을 주고 받을 수 있습니다 이메일은 처음 카카오 뱅크에 가입할때 입력해 놓았던 이메일이 표시되어 있으며 바뀌거나 없다면 개인정보 수정을 통해 변경하시면 되겠습니다

문의 유형 선택을 하고 문의사항을 메시지로 입력하고 문의하기를 눌러주시면 상담원이 확인을 하고 궁금한점을 이메일로 보내줍니다 1:1문의는 생각보다 잘 안 사용하실 것 같은데요 챗봇을 통해 상담원 분에게 연결하시거나 대표전화 1599-3333번으로 연락하시는 것도 빠르고 좋겠습니다

그럼 카카오뱅크를 이용하면서 궁금증이나 해결해야 할 일이 있다면 이렇게 문의를 해보시면 되겠습니다

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